Điều 1. NỘI DUNG CHÍNH
Khách hàng sẽ được hoàn tiền trong vòng 30 ngày đầu tiên tính từ ngày kích hoạt dịch vụ. Số tiền và hình thức hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào trường hợp hoàn tiền cụ thể được quy định trong chính sách hoàn tiền.

Điều 2. HOÀN TIỀN VÀ HOÀN TIỀN 100%
  • Khách hàng sẽ được hoàn 100% giá trị dịch vụ trong vòng 30 ngày đầu tiên kể từ ngày kích hoạt dịch vụ.
  • Nếu như giao dịch hoàn tiền phát sinh tại thời điểm vượt ngoài mốc 30 ngày kể từ ngày kích hoạt dịch vụ thì đối với các trường hợp sau sẽ được chấp nhận hoàn tiền:
    1. Nâng cấp gói dịch vụ
    2. Chuyển đổi gói dịch vụ.
(*) Số dư phát sinh sau khi trừ chi phí cho gói dịch vụ mới sẽ được cộng vào số dư tài khoản (credit) của tài khoản khách hàng dùng mua các dịch vụ khác của 7HOSTVN. Số dư này không được phép chuyển đổi thành tiền mặt.

Điều 3. ĐIỀU KIỆN HOÀN TIỀN
  • Chính sách hoàn tiền chỉ áp dụng đối với gói dịch vụ thanh toán cho kỳ hạn 03 tháng trở lên.
  • Chính sách hoàn tiền chỉ được áp dụng một lần duy nhất đối với mỗi một khách hàng, nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền mà có một trong các thông tin sau trùng với dữ liệu khách hàng/dịch vụ đã được hoàn tiền của công ty thì yêu cầu hoàn tiền sẽ bị từ chối:
    1. Cùng một người yêu cầu (Cùng số CMND).
    2. Tên miền sử dụng trên gói dịch vụ.
    3. Số điện thoại đăng ký trên thông tin khách hàng khi đăng ký dịch vụ.
    4. Chính sách hoàn tiền không áp dụng đối với dịch vụ tên miền, bản quyền phần mềm, dịch vụ thuê máy chủ, chỗ đặt máy chủ và SSL.
    5. Chính sách hoàn tiền này không áp dụng đối với khách hàng theo chính sách đại lý.
    6. Chính sách hoàn tiền không áp dụng với các dịch vụ đăng ký qua các chương trình khuyến mãi.
Điều 4. HÌNH THỨC HOÀN TIỀN
  • Khách hàng có nhu cầu hoàn tiền gửi email yêu cầu về Phòng Dịch vụ Khách hàng tại địa chỉ cs@7host.vn
  • Khách hàng lựa chọn hình thức hoàn tiền và cung cấp thông tin như sau:
    1. Hoàn tiền vào tài khoản (credit) trên hệ thống;
    2. Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng: Khách hàng cung cấp thông tin chuyển khoản để 7HOSTVN chuyển hoàn.
Điều 5. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH
7Host Việt Nam có toàn quyền thay đổi, bổ sung nội dung chính sách theo thời gian phù hợp với môi trường, pháp luật của Việt Nam và sẽ thông báo đến toàn bộ khách hàng qua email.