Tư vấn triển khai dịch vụ IT - ITSM
ITSM
Với đội ngũ IT hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT.
Dịch vụ tư vấn và Xây Dựng Quy Trình Quản lý Dịch Vụ IT (ITSM) theo tiêu chuẩn ISO, ITIL. Cung cấp cho doanh nghiệp giải pháp toàn diện, giúp DN nâng cao chất lượng dịch vụ IT để phục vụ kinh doanh một cách hệu quả nhất
KẾT QUẢ BÀN GIAO SAU ĐÁNH GIÁ
Báo cáo đánh gia nhu cầu
Báo cáo mục tiêu quản lý
Báo cáo lựa chọn khung tiêu chuẩn
Tài liệu quy trình ITSM
Hệ thống quản lý dịch vụ ITSM
Kế hoạch triển khai ITSM
LỢI ÍCH MANG LẠI
Có được tầm nhìn và chiến lược
Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh
Cải thiện dịch vụ, đánh giá cảm nhận và sự hài lòng của khách hàng
Tăng cường sự tập trung cải tiến và cách tiếp cận chủ động trong việc cung cấp dịch vụ
Chúng tôi hỗ trợ để xây dựng đội ngũ Service Desk chuyên nghiệp
Tư vấn xây dựng và phát triển
đội ngũ quản lý chất lượng dịch vụ của IT
Cung cấp đào tạo đội ngũ quản lý chất lượng dịch vụ (SQM)
Chúng tôi hỗ trợ điều chỉnh các chiến lược Quản lý dịch vụ phù hợp với tiêu chuẩn ISO 27001 hoặc ISO 20000.
Thực hiện đánh giá kiểm toán nội bộ và báo cáo
Giúp cho đội ngũ IT có những chiến lược phù hợp với chiến lược hoạt động của doanh nghiệp.
Chúng tôi luôn có đội ngũ kỹ thuật viên sẵn sàng đến tận nơi hỗ trợ xử lý sự cố, bảo trì máy tính khi khách hàng có nhu cầu.
Thời gian làm việc
Thứ Hai – Thứ Sáu: 8h30 - 17h
Thứ Bảy: 8h30 – 12h
QUY TRÌNH TƯ VẤN ITSM
- Thu thập thông tin
- Phân tích nhu cầu
- Lựa chọn Framework ITIL phù hợp
- Thiết kế Quy trình ITSM
- Phát triển tài liệu Quy trình
- Đào tạo nhân viên
- Triển khai
- Theo dõi và đánh giá
Các dịch vụ khác
Menu
Quy trình thực hiện
Thu thập thông tin
Thông tin DN, ngành nghề kinh doanh, hệ thống IT hiện tại...
Phân tích nhu cầu
Phân tích nhu cầu quản trị dịch vụ IT
Xác định mục tiêu
Xác định mục tiêu cụ thể của việc xây dựng quy trình ITSM
Thiết kế quy trình ITSM
Quy trình quản lý yêu cầu dịch vụ, quản lý sự cố, quản lý thay đổi...
Phát triển tài liệu
Phát triển tài liệu quy trình chi tiết theo chuẩn ISO, ITIL
Đào tạo nhân viên
Đào tạo quy trình thực hiện công việc và văn hóa ITSM
Hỗ trợ triển khai
Triển khai Quy trình ITSM mới. Quản lý dự án . Giải đáp và xử lý sự cố
Theo dõi và đánh giá
Theo dõi hiệu quả và đánh giá chất lượng triển khai
0
+
Thiết Bị Được Sửa Mỗi Tuần
0
+
Khách Hàng Đã Tin Tưởng
0
+
Đối Tác Cung Ứng Linh Kiện
0
%
Tỉ Lệ Nhận Bảo Hành
Liên hệ tư vấn